'Prevarana med pogrebom moje babice': stranka pravi, da ji je Uber Eats vseeno zaračunal 87 USD za preklicano naročilo

'Prevarana med pogrebom moje babice': stranka pravi, da ji je Uber Eats vseeno zaračunal 87 USD za preklicano naročilo
 Glavna slika članka

@tanyabeautycoach/TikTok


optad_b

'Prevarana med pogrebom moje babice': stranka pravi, da ji je Uber Eats vseeno zaračunal 87 USD za preklicano naročilo

'Kakšen smisel ima gumb za preklic, če ljudem ne vrnete denarja?'

Uber Eats naj bi bil preprosta alternativa za preprosto večerjo v zameno za ugodnost, vendar ena stranka opozarja, da ni vedno tako.

Tanya (@tanyabeautycoach) pravi, da se je na noč babičinega pogreba njena družina odločila, da naroči večerjo pri Uber Eats. Po oddaji naročila Tanya pravi, da ga je preklicala v eni minuti, potem ko je ugotovila, da je pozabila dodati obrok. Ko je oddala popravljeno naročilo, Tanya pravi, da je poklicala v restavracijo in potrdila, da je vse v redu. Toda Uber Eats se s tem ni strinjal.



»Približno pet minut kasneje dobim sporočilo od Uberja, da so mi zaračunali 87 dolarjev,« pravi Tanya v svojem videu, ki je v ponedeljek prejel več kot 23.000 ogledov. 'Uber me je pravkar množično prevaral.'

V svojem poskusu, da bi zagotovila vračilo, Tanya pravi, da je govorila s tremi agenti, ki se niso strinjali, da ji vrnejo denar ali dobroimetje Uber Eats za njeno prvo naročilo.

»Prosil sem za pogovor z nadzornikom. Naredila sem vse, kar je bilo v moji moči, da bi to poskusila stopnjevati,« nadaljuje Tanya. »Ne. Bilo je kot umetna inteligenca ali nekaj podobnega, kar je kar naprej pisalo iste stvari.«

Tanya poudarja, da je bila restavracija med konfliktom prijazna, gledalcem pa priporoča, naj »pozabijo na Uber« ter preprosto pokličejo in naročijo neposredno v restavraciji.



V nadaljnjem videoposnetku Tanya še naprej beleži svoj boj proti trem agentom Uber Eats, s katerimi je govorila. Tanya spet pravi, da je prosila za pogovor z nadrejenim, a 'so bili tako, kot da bi ignorirali, kar govorim.'

»Omenil sem celo, kakšen smisel ima gumb za preklic, če ljudem ne vrnete kupnine ali vsaj, ko kliknete gumb za preklic, rečete 'če prekličete zdaj, ne boste dobili povračila.' Nikjer tega ne piše. ,« trdi Tanya.

Tanya pravi, da ji je restavracija kmalu priskočila na pomoč. Ko je lastnik restavracije poklical Uber Eats, Tanya pravi, da se je tudi lastnik soočil z odporom. Toda po nekaj razpravah Tanya pravi, da je lastnik zagotovil povračilo. Daily Dot je stopil v stik s Tanyo prek neposrednega sporočila na Instagramu.

Tanjina izkušnja je ena izmed mnogih. Konec lanskega leta je ena stranka Uber Eats rekla, da podjetje mu je zaračunal 57 dolarjev preveč in nikoli ni vrnil denarja. Uber Eats drugi stranki zavrnil vračilo za hrano, za katero je rekla, da nikoli ni prišla do njene hiše.

Gledalci v komentatorjih so delili svoje težave z Uber Eats.

'To se mi je zgodilo,' je zapisal en uporabnik. »Nikoli ni bilo povrnjeno. Preklical sem svoj račun, moj račun še vedno kaže, da jim dolgujem, čeprav je bil preklican čez minuto.«



In tisti v komentarjih, ki so dobili povračila, so mnogi morali 'neusmiljeno' vztrajati ali vključiti podjetja, ki izdajajo kreditne kartice.

'Denarja za pokvarjene zdaj postaja vse manj,' je rekel drug gledalec. »Torej kradejo sredi belega dne. Žal mi je za izgubo vaše družine.'

 Ikona dnevne pike  web_crawlr Brskamo po spletu, da vam tega ni treba. Prijavite se na glasilo Daily Dot, če želite vsak dan v svoj nabiralnik prejemati najboljše in najslabše iz interneta. Naj najprej preberem